Vilkår og betingelser


Om et produkt ikke er tilgjengelig vil vi kontakte deg og tilby refusjon av kjøpssummen, eller en rabattert pris på et lignende produkt. Om det skulle være endringer i våre priser vil vi varsle om dette før vi sender ut varene. Vi vil allikevel alltid gjøre vårt for å sikre at vi beholder prisene vi tilbyr deg. Ettersom vårt salgsystem baseres på automatiske transaksjoner forbeholder Matcha Factory Online seg retten til å kansellere enhver transaksjon hvor et produkt har blitt solgt til feil pris. I slike tilfeller vil hele kjøpssummen refunderes.

  
Innpakningen av produktene kan være forskjellig fra det som vises i nettbutikken.

Vi prøver å alltid sende ut varer samme dag som vi mottar bestillingen. Om vi ikke lykkes med å sende ut varene innen 5 dager etter en bestilling er gjort (gjelder ikke helge- og helligdager), vil vi melde fra til deg og tilby refundering av pengene, eller et rabattert alternativ.
  

Vi har ingen nedre grense for bestillingsverdi.
  

Det er ditt ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling, og vi kan ikke påta oss ansvar for uleverte varer grunnet feilaktig oppgitt adresse.

Når du mottar leveransen anbefaler vi at teen oppbevares kaldt og mørkt, og ikke i nærheten av sterkt luktende varer som f.eks. kaffe. Vi anbefaler at teen konsumeres innen 6 måneder etter at du har mottatt den, også dersom dette ikke samsvarer med ‘best før’ datoen.
  

Om du mottar et produkt som ikke møter dine forventinger kan du returnere varen i sin originale tilstand innen 30 dager etter at du mottok den. I slike tilfeller tilbyr vi full refundering ekskludert refusjon av fraktkostnader. Kunder i EU har i tillegg 7 arbeidsdagers åpent kjøp.

Vi vil sende deg tilbud via e-post i ny og ne. Det er mulig å melde seg av disse nyhetsbrevene. Vi vil aldri videresende eller selge dine detaljer videre til andre bedrifter.
  

Forbrukerombudets regulativ 2000 (for fjernsalg) gjelder for ikke-fordervelige varer, og gir syv dagers åpent kjøp. Informer oss skriftlig enten via post eller e-post. Om du ønsker å kansellere salgskontrakten overføres eierskapet av varene til Matchafabrikken (leverandøren). Du (kunden) er pliktig til å ta godt vare på nevnte varer inntil du returnerer dem til Matchafabrikken. Varer returneres til gitte adresse, enten personlig eller via post. Refusjon gis når kontrakten er kansellert og varene er returnert. Alle midler betalt til oss, ekskludert fraktkostnader, vil refunderes. Pengene settes inn på din foretrukne bankkonto, eller en sjekk sendes til deg. Fraktkostnader refunderes kun i tilfeller hvor ordren utelukkende inneholder ikke-fordervelige varer.


Personvern

  
  Matchafabrikken tar alle sine kunders og besøkendes privatliv seriøst, og vi har fokus på å beskytte deres personlige informasjon.
Merk at Matchafabrikkens nettside inneholder lenker til andre nettsider for å gjøre ting enklere for deg. Vi kan kun ta ansvar og kontrollere personvernet på vår egen nettside. Vi ber deg derfor vennligst om å sjekke retningslinjene for personvern på alle nettsider du besøker.

Ved å bruke denne nettsiden, og ved å gi oss informasjon, viser du ditt samtykke til at vi kan ta din personlige informasjon og bruke den i henhold til vilkårene nevnt i våre retningslinjer for personvern.

   

Hva slags informasjon kan vi beholde?
For å kunne tilby deg våre tjenester kan vi lagre din personlige informasjon fra nettsiden vår. Eksempel på slik informasjon kan være ditt navn, leveringsadresse, adresse, e-postadresse, telefonnummer, og bestillinger. Vi har aldri, og vil heller aldri i fremtiden, lagre dine finansielle data eller bankopplysninger.  
   

Hvordan bruker vi denne informasjonen?
All personlig data vi har på deg vil oppbevares beskyttet, og den vil brukes i henhold til gjeldende regelverk om personvern, samt disse retningslinjene for personvern. Vi bruker dine personlige data for å sende deg produkter og tilby deg våre tjenester, f.eks.:
• Administrasjon og utsendelse av produkter og tjenester du har bestilt
• For å informere om at et produkt eller en tjeneste du har bestilt ikke lengre er tilgjengelig
• For bokføring og markedsføring
• For å overvåke aktiviteten på nettsiden
• For å sende deg e-post om tilbud
   

Utlevering av din informasjon
Vi vil ikke gi din informasjon videre til noen tredjepart unntatt ved levering av produkter og tjenester til deg (vi selger ikke din informasjon videre.) For eksempel kan vi bli nødt til å hyre inn andre firmaer for å utføre prosessuelt arbeid på Matchafabrikkens veiene.

Dette kan være posttjenester for levering av dine varer. I slike tilfeller vil Matchafabrikken alltid sikre at informasjonen din er trygg, og at den kun brukes i henhold til gjeldene regelverk, samt våre retningslinjer for personvern.
    
Vi har høye standarder, så våre rutiner og retningslinjer gjennomgås og vurderes fortløpende. Derfor kan det også hende fra tid til annen at vi endrer Matchafabrikkens retningslinjer for sikkerhet og personvern. Følgende anbefaler vi at du kommer tilbake til denne siden med jevne mellomrom for å holder deg oppdatert på de gjeldende retningslinjene.
  

Oppdatering og korrigering av informasjon
Du kan korrigere din informasjon ved å sende en e-post til info@matchafactory.com.  Om du på noen måte er misfornøyd med varer du har mottatt kan du kontakte oss på info@matchafactory.com.

Chah Limited, 6 Ashton Croft, Solihull B91 3TY – +44 121 663 0781

Bruk av ‘cookies’

Denne nettsiden bruker ‘cookies’. Ved å fortsette å bruke siden aksepterer du bruken av disse.

En ‘cookie’ er en liten fil som spør om tillatelse til å bli plassert på din datamaskins harddisk. Når du godtar dette vil filen legges til, og den hjelper til med å analysere og loggføre nettrafikk. Cookies gjør at en nettapplikasjon kan respondere til deg som et individ. Cookies gjør at nettapplikasjoner kan skreddersys til dine behov, og ditt bruk, ved å samle inn og huske informasjon om dine bevegelser på nettet.

Vi bruker cookies som loggfører hvilke sider som besøkes. Dette hjelper oss med å analysere trafikken på siden vår, slik at vi kan forbedre siden og tilpasse den til våre brukeres behov. Informasjonen brukes kun til analyser, og den slettes fra våre systemer etter bruk.

Kort sagt kan en si at cookies hjelper oss til å tilby en bedre nettside, ved å fortelle oss hvilke sider du liker, og hvilke du ikke liker. En cookie gir oss på ingen måte tilgang til din personlige datamaskin, eller til informasjon om deg, annet enn det du deler med oss.

Du kan selv velge om du vil akseptere cookies eller ikke. De fleste nettlesere aksepterer cookies automatisk, men du kan som oftest stille inn dette selv. Å la være å bruke cookies kan hindre deg i å få full uttelling av en nettside.

Vi bruker de følgende cookies:

Google Analytics, Google Adwords, Google +1, Facebook, Eshop (handlevogn).

Om du vil lære mer om cookies anbefaler vi at du besøker http://www.aboutcookies.org for mer detaljert informasjon.