Algemene Voorwaarden

Als een product niet beschikbaar is, dan nemen wij contact met u op om u een restitutie of een korting op een vergelijkbaar product te geven.
Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele prijsveranderingen voordat wij goederen zullen verzenden. Wij zullen altijd ons best doen om de prijzen zoals aangeboden aan u te behouden. Vanwege de automatisering van onze transacties, zal Matcha Factory Online zich het recht voorbehouden om een verkoop te weigeren in het geval van een transactie waar een product tegen de verkeerde prijs werd verkocht; in deze gevallen zult u een volledige restitutie ontvangen.

  
De verpakking van producten en de producten zelf kunnen afwijken van de illustraties in onze webshop.

Wij zullen altijd proberen om goederen te verzenden op de dag van bestelling. Wanneer wij goederen niet binnen 5 dagen na aankoop kunnen verzenden (met uitzondering van zaterdag, zondag en nationale feestdagen in GB), zullen wij u hiervan op de hoogte brengen en een restitutie aanbieden of een alternatief met korting.
  

Wij hebben geen minimale bestelhoeveelheid.
  

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het afleveradres en de postcode correct zijn, wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor niet-leveren vanwege een verkeerd adres/verkeerde postcode. 

Zodra een levering is bezorgd dient u deze op een koele en donkere plek te bewaren, en niet naast producten met een sterke geur, zoals koffie. Wij raden aan dat de thee geconsumeerd wordt binnen 6 maanden na ontvangst, om ervoor te zorgen dat de maximale versheid en smaak behouden blijft. Dit verschilt van de “te gebruiken voor”-datum.
  

Als een product van ons niet voldoet aan uw verwachtingen, stuur deze dan aan ons terug in de originele staat waarin u deze ontvangen heeft, binnen 30 dagen na ontvangst, en wij zullen u voorzien van een restitutie, exclusief de verzendingskosten.  Klanten binnen de EU hebben daarnaast recht op een bedenkperiode van zeven werkdagen.  

Wij kunnen u mogelijk van tijd-tot-tijd benaderen met promoties en aanbiedingen. Er is een optie om u af te melden van dergelijke emails. Wij zullen nooit uw gegevens doorverkopen aan een ander bedrijf.
  

Voor niet-bederfelijke goederen is de Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 van toepassing, deze geeft u een annuleringsperiode van zeven dagen. Informeer ons schriftelijk, via post of email. Als u het verkoopcontract wilt annuleren, dan zal het eigendom van de goederen overgaan opMatcha Factory (de leverancier). U (de consument) heeft een plicht om redelijke zorg te dragen van de goederen totdat u deze teruggeeft aan Matcha Factory. Retourneer de goederen op het opgegeven adres; dit kunt u persoonlijk of via post doen. Een restitutie zal worden gegeven wanneer het contract geannuleerd is en de goederen geretourneerd zijn. Deze restitutie zal zijn voor alle geldelijke bedragen betaald, exclusief bezorgkosten. De bankpas van uw voorkeur zal gecrediteerd worden, of u zult een cheque van ons ontvangen. Onze bezorgkosten worden alleen gerestitueerd wanneer de volledige bestelling bestond uit niet-bederfelijke goederen.


Privacy 

  
 Matcha Factory neemt de privacy van al haar klanten & websitegebruikers zeer serieus & zal zorg dragen voor de bescherming van uw informatie.
Merk op dat de website van Matcha Factory links naar andere websites bevat, voor uw gemak. Wij dragen slechts verantwoordelijkheid voor het privacybeleid & veiligheid van onze eigen site. Wij raden u aan om het privacy- en veiligheidsbeleid van elke andere website die u bezoekt te controleren.
  

Door deze website te gebruiken & het verstrekken van informatie aan ons, geeft u uw goedkeuring aan ons om uw persoonlijke informatie te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden zoals vermeld in ons privacybeleid.
   

Welke informatie zouden wij kunnen opslaan?
Om u van onze diensten te voorzien, kunnen wij mogelijk persoonlijke informatie over u verzamelen via onze website. Wij kunnen bijvoorbeeld uw naam, bezorgadres, adres, emailadres, telefoonnummer en bestelling opslaan.  Wij zullen nooit uw financiële gegevens opslaan.
   

Hoe gebruiken wij deze informatie?
Alle persoonlijke informatie verkregen van u zal worden beschermd & gebruikt volgens de huidige gegevensbeschermingswetgeving & dit privacybeleid. Wij kunnen mogelijk uw persoonlijke informatie gebruiken om u te voorzien van onze producten & diensten, bijv.:
• om producten & diensten die u heeft gevraagd te beheren en te leveren
• om u te informeren wanneer producten of diensten die u heeft gevraagd niet beschikbaar zijn
• voor het bijhouden van onze administratie en marketingdoeleinden
• om activiteit om de website van Matcha Factory te monitoren
• om u te emailen over toekomstige aanbiedingen
   

Openbaring van uw informatie
Wij zullen uw informatie niet delen met derden, behalve om u te voorzien van onze producten & diensten (wij zullen uw informatie nooit doorverkopen). Wij zouden bijv. andere bedrijven kunnen inhuren om bepaalde verwerkingsactiviteiten uit te voeren namens Matcha Factory.

Dit kunnen postbedrijven & pakketbezorgers zijn. In deze gevallen zal Matcha Factory er voor zorgen dat uw informatie beschermd wordt & dat deze alleen gebruikt wordt in overeenstemming met ons privacybeleid.
 
Wij hebben als doel om zeer hoge standaarden in acht te nemen, daarom worden onze procedures en ons privacybeleid regelmatig onder de loep genomen. Van tijd-tot-tijd zouden wij het veiligheids- & privacybeleid van Matcha Factory kunnen veranderen. Daarom raden wij aan dat u regelmatig deze pagina bekijkt om het geldende beleid van Matcha Factory door te nemen.
  

Bijwerken en aanpassen van informatie
U kunt uw informatie bijwerken door een email te zenden aan info@matchafactory.com.  Wanneer u op enige mogelijke wijze niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan a.u.b. contact met ons op via info@matchafactory.com

Antony Rogers, 

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

+44 (0) 121 663 0781

Registered in England, Company No. 06407158  VAT Registration No. GB938 7169 75.