Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist warden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen um Ihnen die Rückgabe des Kaufpreises oder einen Rabatt auf ein ähnliches Produkt anbieten. Wir werden Sie über mögliche Preisänderungen, noch vor dem Versand, benachrichtigen. Wir werden immer versuchen die angegebenen Preise zu halten. Durch die automatisierte Natur unserer Geschäfte behalten wir uns das Recht vor einen Verkauf abzulehnen falls ein Produkt zu einem falschen Preis Angeboten wurde. In diesem Fall wird der bereits bezahlte Kaufpreis voll zurück erstattet.

Die Verpackung unserer Produkte unterscheidet sich möglicherweise von den Verpackungen auf unserer Web-Seite.

Wir versuchen Produkte immer am Tag der Bestellung abzuwickeln. Falls wir eine Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Kauf (exklusive Samstag, Sonntag, Feiertage) abwickeln können, werden Sie benachrichtigt und eine Rückgabe des Kaufpreises oder der Wechsel zu einem anderen Produkt zu reduzierten Konditionen angeboten.

Wir haben keine Mindestbestellmenge.

Der Besteller ist Verantwortlich für die Richtigkeit der Lieferadresse. Wir übernehmen keine Haftung für eine, auf Grund einer falschen Adresse, nicht angelieferten Bestellung.

Wenn Sie die Lieferung erhalten haben, lagern Sie die Produkte an einem kühlen, dunklen Ort. Achten Sie darauf stark riechende Produkte, wie z.B. Kaffee nicht in der Nähe zu lagern. Wir schlagen vor den Tee innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung zu verzehren, um den maximalen Geschmack zu erhalten.

Falls eines unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entspricht, so können Sie es uns, im gleichen Zustand wie Sie es bekommen haben, innerhalb von 30 Tagen zurück schicken. Wir werden Ihnen dann die Kosten, ohne die Versandkosten, erstatten. Kunden in der EU steht außerdem eine Bedenkzeit von 14 Tagen zu.  

Wir werden Sie von Zeit zu Zeit per E-mail kontakten um Ihnen spezielle Angebote zu machen. Sie haben die Möglichkeit diesen Service abzumelden. Wir werden niemals Ihre Daten an Andere weitergeben.

Nach den Richtlinien für Verbraucherschutz für nicht-verderbliche Waren haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen. Bitte schreiben Sie uns ein E-mail oder senden Sie uns einen Brief per Post. Wenn Sie den Kaufvertrag mit uns auflösen, dann sind wir, die matcha-Fabrik (Verkäufer) sofort Eigentümer der Waren. Sie (Käufer) sind im Gegenzug verpflichted auf den guten Zustand der Waren zu achten bis sie wieder in unseren Händen sind. Bitte schicken Sie die Waren an die Adresse der matcha-Fabrik. Bringen Sie die Waren entweder persönlich oder senden Sie sie mit der Post. Es erfolgt eine Rückerstattung sobald die unbeschädigte Ware wieder in unseren Händen ist. Diese Rückerstattung beinhaltet alle an uns gezahlten Gelder, jedoch ohne die Portokosten. Das Geld wird entweder an Sie überwiesen, oder Sie bekommen einen Scheck zugeschickt. Unsere Frachtkosten werden nur dann ersetzt wenn die gesamte Lieferung aus unverderblichen Waren bestand.

Vertraulichkeit / Datenschutz 

  
 Die matcha-Fabrik nimmt die Privatsphäre aller ihrer Kunden und Besucher ihrer Web-Seite sehr Ernst und achtet streng darauf ihre Daten zu schützen. Bitte beachten Sie das die Web-Seite der matcha-Fabrik Links zu anderen Web-Seiten enthält. Diese Verbindungen dienen unseren Kunden. Wir fühlen uns nur für unsere eigene Web-Seite verantwortlich. Wir raten Ihnen die Datenschutzrichtlinien jeder Web-Seite, die Sie besuchen zu prüfen.

Durch den Besuch unserer Web-Seite signalisieren Sie Ihre Zustimmung das wir Ihre Daten sammeln und verwerten dürfen. Selbstverständlich strikt nach den Richtlinien unserer Datenschutzrichtlinien.

Welche Informationen können wir sichern?                                                                                           Um Ihnen mit unserem Service dienen zu können sichern wir persönliche Informationen über Sie von unserer Web-Seite. Wir werden z.B. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-mail-Adresse, Ihre Telefon-Nummer und Ihre Bestellung aufzeichnen und sichern. Wir werden niemals Ihre finanziellen Daten aufzeichnen oder sichern!  

Was machen wir mit all den Informationen?
Alle persönlichen Informationen über Sie werden geschützt und genutzt im Einklang zu den gängigen Datenschutzbestimmungen und unseren Datenschutzrichtlinien. Wir nutzen möglicherweise Ihre persönlichen Informationen um Ihnen unsere Produkte und unseren Service anzubieten:

• um Waren zu bearbeiten und zu liefern, die Sie bestellt haben.
• um Ihnen mitzuteilen das ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht verfügbar ist.
• für unsere Buchhaltung und um Sie in der Zukunft über neue Produkte informieren zu können.
• um die Aktivitäten auf unserer Web-Seite zu verfolgen.
• um Ihnen ein E-mail mit einem speziellen Angebot zu senden.

Weitergabe Ihrer Daten
Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben! Wir werden Ihre Daten niemals weiterverkaufen. Mögliche Ausnahmen sind wenn wir eine Firma damit beauftragen für uns tätig zu werden. In diesen Fällen stellen wir die Sicherheit Ihrer Daten auf jeden Fall sicher.

Hierbei kann es sich um Speditionen oder andere Post-Dienstleister handeln. Matcha-Fabrik wird sicher stellen das Ihre Daten vertraulich behandelt werden und das sie nur unter Berücksichtigung unserer Datenschutz-Richtlinien genutzt werden.

Durch permanente Kontrollen halten wir unseren Standard hoch. Mit der Zeit ändern wir möglicherweise unsere Richtlinien zum Thema Datenschutz. Wir raten Ihnen von Zeit zu Zeit die Richtlinien der matcha-Fabrik zu kontrollieren

Aktualisierung & Korrektur von Informationen
Sie können Ihre Daten korrigieren in dem Sie ein E-mail an folgende Adresse schreiben: info@matchafactory.com.  Wenn Sie unzufrieden mit einer Bestellung oder einer unserer Dienstleistungen sind, schreiben Sie an : info@matchafactory.com.

Antony Rogers, 

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

+44 (0) 121 663 0781

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