Termini e condizioni


Nel caso in cui un prodottonon sia disponibile, ti contatteremo per proporti il rimborso oppure uno sconto su un prodotto simile.


Ti informeremo di qualsiasi modifica dei prezzi prima di spedire la merce. Ci impegniamo a fare sempre del nostro meglio per mantenere fissi i prezzi di vendita. A causa della natura automatica del nostro processo di vendita, nel caso di qualsiasi transazione di vendita di un prodotto a un prezzo non corretto, Matcha Factory Online si riserva il diritto di rifiutare la vendita; in questi casi, il cliente riceverà un rimborso totale.

  
La confezione dei prodotti e l’aspetto dei prodotti può essere diverso da quelle mostrato sul nostro sito di vendita.

Cerchiamo sempre di spedire la merce lo stesso giorno dell’ordine. Se non siamo in grado di spedire la merce entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto (esclusi sabato, domenica e feste nazionali), ti avvertiremo e ti offriremo un rimborso o un prodotto alternativo scontato.
  

Non abbiamo un minimo d’ordine.
  

È responsabilità del cliente fornire indirizzo e codice di avviamento postale corretto; non possiamo accettare alcuna responsabilità per il mancato recapito a causa di indirizzo/codice di avviamento postale non corretti. 

Il prodotto che hai ricevuto deve essere conservato in un luogo fresco, al riparo dalla luce e lontano da prodotti dotati di forte aroma, come il caffè. Consigliamo di consumare il tè entro sei mesi dal ricevimento per assicurare il massimo della freschezza e del gusto. Questa indicazione non corrisponde alla data di scadenza.

Se non sei soddisfatto di uno dei nostri prodotti, per favore restituiscicelo nelle sue condizioni originarie entro trenta giorni dal ricevimento e saremo lieti di rimborsartelo interamente, escluse le spese di spedizione. I consumatori residenti all’interno dell’Unione Europea sono legalmente titolari di diritto di recesso entro sette giorni lavorativi.

Ogni tanto potremmo inviarti delle email con offerte promozionali. All’interno dei messaggi email ci sono le istruzioni per cancellarsi dalla lista spedizione. Non cederemo mai i tuoi dati personali ad altre aziende.
  

Per i beni non deperibili, si applicano le norme inglesi Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000, che recepiscono la direttiva europea 97/7/EC, e garantiscono il diritto di recesso entro sette giorni. In questo caso, ti preghiamo di inviarci una comunicazione scritta, per posta o via email. Se desideri recedere dal tuo ordine di acquisto, la proprietà delle merci ritorna a Matcha Factory (il fornitore). Tu (il consumatore) hai il dovere di conservare le merci con la ragionevole cura fino al momento in cui le restituisci a Matcha Factory. Si prega di restituire le merci all’indirizzo indicato; ciò può essere fatto sia di persona che per posta. Il rimborso verrà effettuato dopo la cancellazione dell’acquisto e la restituzione delle merci. Il rimborso coprirà tutto l’ammontare versatoci, escluse le spese di spedizione. Verrà accreditato sulla carta bancaria che preferisci oppure ti verrà spedito un assegno. Le spese di spedizione verranno rifuse solo nel caso che l’intero ordine fosse relativo a merci non deperibili. 


Privacy 

  
Matcha Factory ha seriamente a cuore la privacy dei propri clienti e degli utenti del proprio sito e protegge accuratamente i tuoi dati.
Ti preghiamo di notare che il sito di Matcha Factory contiene dei collegamenti ad altri siti, che potrebbero esserti utili. Siamo responsabili esclusivamente per le pratiche relative alla privacy e alla sicurezza del nostro sito. Ti consigliamo di verificare le politiche della privacy e della sicurezza di ciascuno dei siti che visiti.
  

Usando questo sito e fornendoci i tuoi dati, tu ci dai il tuo consenso a raccogliere e usare i tuoi dati personali in base ai termini indicati nella nostra politica della privacy.
   

Quali informazioni possiamo conservare?
Al fine di fornirti dei servizi, potremmo raccogliere alcune tue informazioni personali attraverso il nostro sito. Potremmo, ad esempio, registrare il tuo nome e cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono e informazioni relative ai tuoi ordini. Non verremo mai in possesso né conserveremo informazioni di natura finanziaria. 
   

Come useremo queste informazioni?
Tutte le tue informazioni personali così ottenute saranno protette e usate in conformità alla legislazione vigente e alla presente politica della privacy. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per fornirti i nostri prodotti e servizi, ovvero:
• per gestire la fornitura di prodotti e servizi da te richiesti
• per informarti nel caso alcuni prodotti o servizi da te richiesti non siano disponibili
• per finalità di registrazione dati e di marketing
• per monitorare l’attività del sito internet di Matcha Factory
• per spedirti delle email su future offerte
   

Trasmissione dei tuoi dati
Non forniremo le tue informazioni a nessuna terza parte che intenda offrirti prodotti e servizi (non venderemo mai i tuoi dati). A titolo di esempio, potremmo avere necessità di utilizzare società esterne per svolgere alcune attività operative su incarico di Matcha Factory.

Queste attività possono comprendere il recapito e la spedizione. In questi casi, Matcha Factory si assicurerà che i tuoi dati siano protetti e che siano usati esclusivamente in conformità alla nostra politica della privacy.
    
Abbiamo elevati obiettivi di qualità, quindi sottoponiamo le nostre politiche e le nostre procedure a un costante processo di revisione. Periodicamente potremmo quindi modificare le politiche di privacy e di sicurezza di Matcha Factory. Di conseguenza, ti consigliamo di consultare il contenuto di questa pagina adesso e in futuro, per verificare le politiche vigenti di Matcha Factory.
  

Aggiornamento e correzione delle informazioni
Puoi correggere le tue informazioni inviandoci un’email a info@matchafactory.com. Se non sei soddisfatto del tuo ordine sotto qualsiasi aspetto, ti preghiamo di contattarci scrivendo all’indirizzo info@matchafactory.com.

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

+44 (0)7792810371

 

Antony Rogers, 

 

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

 

+44 (0) 121 663 0781

 

Registered in England, Company No. 06407158  VAT Registration No. GB938 7169 75.