Hvis en vare ikke er tilgængelig, vil vi kontakte dig og tilbyde dig pengene retur eller en lignende vare. Vi vil oplyse dig om eventuelle prisændringer før dine varer afsendes. Vi vil altid gøre vores bedste for at bibeholde de priser, vi har oplyst dig på købstidspunktet. På grund af den automatiserede transaktionsproces ved køb over internettet forbeholde Matcha Factory sig retten til at afvise salget, hvis omstændighederne gør, at et produkt er solgt til den forkerte pris. I disse tilfælde vil der ske fuld tilbagebetaling.

Produkter og emballage kan være anderledes end de, der er vist på vores hjemmeside.

Vi stræber efter at afsende varer på købsdagen. Hvis vi ikke kan afsende varerne indenfor fem dage fra købsdato (ikke medtalt er lørdag, søndag og helligdage), vil vi meddele dig dette og tilbyde dig pengene retur eller et alternativ med rabat.

Vi har ikke et minimumskøb.
  

Det er dit ansvar at sikre at leveringsadresse og postnummer er korrekte. Vi påtager os ikke ansvaret, hvis der ikke kan foretages levering på grund af forkert adresse/postnummer.

Efter levering bør du opbevare varerne et køligt og mørkt sted, dog ikke er i nærheden af produkter med stærke dufte som for eksempel kaffe. Vi foreslår, at teen bruges indenfor seks måneder efter køb for at sikre maksimal friskhed og smag. Dette kan afvige fra sidste anvendelsesdato.

Hvis vores produkter ikke møder dine forventninger, venligst send dem retur i original stand indenfor 30 dage fra købsdato og vil vi vil med glæde give dig pengene retur, eksklusiv porto. Kunder indenfor EU er også berretiget til en syv hverdages fortrydelsesfrist.

Vi vil fra tid til anden sende dig emails med nye tilbud. Der vil være mulighed for at afmelde dig fra disse emails. Vi vil aldrig sælge dine data til et andet firma.

Forbrugerbeskyttelses Regulativer 2000 (for fjernsalg) gælder for ikke-fordærvelige varer og giver dig en syv dages fortrydelsesret. Venligst informer os skriftligt, enten ved brev eller email. Hvis du ønsker at annullere købet, overgår ejerskabet af varerne til Matcha Factory (leverandøren). Du (forbrugeren) har pligt til at tage dig af varerne efter al rimelighed indtil de er returneret til Matcha Factory.  Venligst returner varerne til den opgivne adresse, enten personligt eller ved at sende dem med posten. Så snart salgskontrakten er annulleret og varerne returneret, får du pengene retur eksklusiv eventuel betaling for levering. Du kan få pengene sat ind på din konto, eller vi kan sende dig en check. Betaling for levering vil kun blive returneret, hvis hele ordren består af ikke fordærvelige varer.
 

Privatliv

Matcha Factory tager alle deres kunders privatliv meget alvorligt.og gør meget ud af at beskytte alle dine oplysninger. Venligst bemærk, at Matcha Factorys hjemmeside indeholder links til andre hjemmesider for din bekvemmelighed. Vi kan kun tage ansvar for privatlivspolitikken og sikkerheden ved vores egen hjemmeside. Vi foreslår, at du læser privatlivspolitikken på alle hjemmesider, du besøger.

Når du bruger denne hjemmeside og forsyner os med oplysninger, signalerer du til os, at vi kan bruge dine oplysninger i overensstemmelse med de vilkår, vi har beskrevet i vores privatlivspolitik.
   

Hvilke oplysninger kan vi beholde ?

For at yde dig service kan vi indhente personlige oplysninger via vores hjemmeside. Vi kan, for eksempel, gemme dit navn, leveringsadresse, adresse, e-mail, telefonnummer og ordre i vores systemer. Vi har aldrig og vil aldrig gemme nogen finansielle oplysninger.

Hvordan vil vi bruge disse oplysninger ?

Alle dine personlige oplysninger vil blive beskyttet og brugt i overensstemmelse med aktuel data beskyttelses lovgivning og denne privatlivspolitik. Vi kan bruge dine oplysninger til at forsyne dig med produkter og service, dvs. :

            - til at håndtere og forsyne dig med produkter og service, du har bestilt

            - til at informere dig, hvis produkter eller service, du har bestilt, ikke er tilgængelig

            - til registrering og for i marketingsøjemed

            - til at holde øje med aktivitet på Matcha Factory hjemmesiden

            - til at email dig tilbud

           

 

Videregivelse af dine oplysninger

Vi vil ikke videregive dine oplysninger til en tredje part undtaget for at forsyne dig med produkter eller service. (Vi vil aldrig sælge dine oplysninger). For eksempel kan vi være nødt til at ansætte andre firmaer til at klare noget processuelt arbejde på Matcha factorys vegne.
    
Disse kan inkludere udbringningsfirmaer og postvæsnet. Under disse omstændigheder, vil Matcha Factory sørge for, at dine oplysninger er beskyttet og at de kun bliver benyttet i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Vores mål er at leve op til meget høje krav, så derfor bliver vores politikker og procedurer konstant revideret. Fra tid til anden ændrer vi på Matcha Factorys sikkerheds- og privatlivspolitikker. Derfor opfordrer vi dig til at se efter på hjemmesiden engang imellem for at holde dig opdateret på Matcha Factorys aktuelle politikker.

Opdatering og rettelse af oplysninger

Du kan rette dine oplysninger ved at emaile til info@matchafactory.com. Hvis du er utilfreds med din ordre på nogen måde, venligst kontakt os på info@matchafactory.com

Antony Rogers, 

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

+44 (0) 121 663 0781

Registered in England, Company No. 06407158  VAT Registration No. GB938 7169 75.