Användarvillkor


Om en produkt ej är tillgänglig kommer vi att kontakta dig och erbjuda en återbetalning eller en rabatt på liknande produkter.
Vi kommer att meddela dig angående eventuella prisförändringar innan vi skickar iväg varor. Vi gör alltid vårt bästa för att bibehålla de priser vi har erbjudit. dig. På grund av att våra transaktioner är automatiserade, i de fall där en produkt har blivit såld till fel pris, har Matcha Factory Online rätt att avböja försäljning; i dessa fall kommer en komplett återbetalning att utföras.

  
Förpackande av produkter kan skilja sig från det som kan ses i vår webshop.

Vi försöker alltid skicka iväg varor samma dag som beställningen kommer. Om vi inte kan skicka iväg varor inom 5 arbetsdagar efter köp (Exklusive lördag, söndag och bankfridagar) kommer vi att meddela dig och erbjuda återbetalning eller ett rabatterat alternativ.
  

Vi har inte något minimum vad gäller beställningar.
  

Det är ditt ansvar att säkerställa att leveransadressen och postnumret är korrekt, vi tar inte på oss ansvaret om leveransen inte kommer fram på grund av fel adress/postnummer.

När produkten levererats bör den förvaras på ett svalt, mörkt ställe, på avstånd från produkter med starka dofter som kaffe. Vi föreslår att teet förbrukas inom sex månader efter mottagande, för att garantera maximal färskhet och smak. Detta kommer att variera beroende på sista förbrukningsdag.
  

Om någon av våra produkter inte skulle få ditt godkännande, var vänlig och skicka tillbaka dem till oss i samma tillstånd som de kom i, inom 30 dagar efter mottagande, så kommer vi gladligen att utföra en återbetalning, exklusive fraktkostnaderna. Kunder inom EU är också berättigade till en lagstadgad, 7-arbetsdagars avkylningsperiod, vilket innebär att man under den tiden har rätt att få en återbetalning vid returnering av produkten.

Ibland kommer vi att mejla dig angående olika kampanjerbjudanden. Det kommer att finnas ett alternativ att avregistrera sig från att få dessa mejl. Vi kommer aldrig att sälja dina uppgifter till något annat företag.
  

För oförgängliga varor gäller Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000, och det ger dig en sjudagars avbeställningstid. Var vänlig informera oss skriftligen, antingen via brev eller mejl. Om du vill upphäva försäljningskontraktet kommer varornas äganderätt att återgå till Matcha Factory (leverantören). Du (konsumenten) har en plikt att på ett rimligt sätt ta hand om varorna innan du skickar tillbaka dem till Matcha Factory. Var vänlig returnera varor till den adress vi tillhandahållit; detta kan göras antingen personligen eller via posten. En återbetalning kommer att ske när kontraktet är upphävt och varorna returnerade. Denna återbetalning gäller de pengar du betalat oss, exklusive fraktavgifter. Antingen så kommer pengarna att skickas till ditt föredragna bankkort eller så skickas en check till dig. Våra leveransavgifter kommer endast att återbetalas där hela beställningen bestod av oförgängliga varor.

Sekretess

  
  Matcha Factory tar seriöst på sina kunders sekretess och vi är noga med att skydda dina uppgifter. Var vänlig uppmärksamma att Matcha Factory’s hemsida innehåller länkar till andra sidor, för din bekvämlighet. Vi kan enbart ha ansvar över sekretessen och säkerheten på vår sida. Vi föreslår att du kollar upp sekretess- och säkerthetspolicyn på varje hemsida du besöker.
  

Genom att använda denna webbsida och ge oss information, signalerar du ditt samtycke för vår användning av dina personliga uppgifter enligt det som står i vår sekretesspolicy.
   

Vilken information kan ni behålla?
För att kunna förse dig med tjänster kan det hända att vi samlar personlig information om dig från vår hemsida. Vi kan, till exempel, behålla uppgifter som: Ditt namn, din adress, leveransadress, email-adress, telefonnummer och beställning. Vi har aldrig och kommer aldrig att lagra dina ekonomiska uppgifter.

Hur kommer vi att använda dess uppgifter?
Alla personliga uppgifter vi erhåller av dig kommer att skyddas och användas enligt aktuella lagstiftningar vad gäller dataskydd och denna sekretesspolicy. Vi kan använda dina personliga uppgifter för att leverera våra produkter och tjänster till dig,  det vill säga:
• för att hantera och leverera produkter och tjänster som du har begärt
• för att informera dig om någon av de produkter och tjänster du begärt ej är tillgänglig  
• för registerföring och av marknadsföringsskäl  
• för att övervaka aktivitet på Matcha Factory’s hemsida
• för att mejla dig angående framtida erbjudanden
   

Utlämnande av dina uppgifter
Vi kommer inte att tillhandahålla dina uppgifter för någon tredje part, förutom för att se till så att våra produkter och tjänster kommer fram till dig (vi kommer aldrig att sälja din information).  Till exempel kan det hända att vi måste utse något annat företag till att utföra bearbetning för Matcha Factory’s räkning.

Dessa kan inkludera leveransföretag och utskickare. Under dessa omständigheter kan Matcha Factory garantera att din information är skyddad och att den enbart används enligt det som står i vår sekretesspolicy.  
    
Vi siktar på att hålla en hög standard, så våra policies och procedurer granskas ständigt. Då och då kan vi ändra Matcha Factory’s säkerhets- och sekretesspolicies. I enlighet med detta föreslår vi att du kollar in på denna sida då och då för att granska Matcha Factory’s aktuella policies.
  

Uppdatering och korrigering av information
Du kan korrigera din information genom att mejla oss: info@matchafactory.com. Om du inte är tillfreds med din beställning på något sätt, var vänlig kontakta oss på: info@matchafactory.com.

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

+44 (0) 121 663 0781

Registered in England, Company No. 06407158  VAT Registration No. GB938 7169 75.